【店舗経営・黒字化のススメ】自分の事を一番知らないのは自分自身/富田英太

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富田英太の店舗経営・黒字化のススメ

メールマガジン 2016年5月10日発行【第352号】

【目次】
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ごあいさつ:自分の事を一番知らないのは自分自身
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セミナー情報:口コミは何故生まれるのか?
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経営を黒字化に導く為、
理念から集客までのノウハウを提供しています
(ホームページリニューアルし、スマホ対応できました)
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店舗経営ビジネス塾についての詳細はこちら
→ http://synapse.am/contents/monthly/tomita

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ごあいさつ:ジョハリの窓
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お世話になっております、富田英太です。

先日ブランディングの研修をさせていただいた際に、
心理学的にはとても有名な「ジョハリの窓」を。

お客様からどう見られているか?ということを、
分析するのに利用させていただきました。

自分も他人も知っている自分(開放の窓)
自分は知っているが他人は知らない自分(秘密の窓)
自分はしらないが他人は知っている自分(盲目の窓)
自分も他人も知らない自分(未知の窓)

これは、ジョセフ・ラフト(JosephLuft)と
ハーリー・インハム(HarryIngham)という二人の人が考案した理論で、
ジョハリの四つの窓と知られているものです。

私たちは皆それぞれに、この四つの窓を通して人と関わり、
コミュニケーションをとっています。

人が成長していくには、
自分自身についての理解を深めることが、とても大切です。

これは、経営も同じ事と言えます。

自分の性格や特徴、特技や苦手にすること、
物事の表現の仕方やコミュニケーションのとり方、

感情や思考、行動の仕方などについてを、
自分なりに知ることで、解決できます。

そして自分が回りの人(お客様)に対して、
どのような影響を及ぼしているのか、
影響力を発揮しているのかを知ることが、自己成長を促進します。

顧客からどう思われているか?
自分達の強みが顧客に伝わっているだろうか?

また自分が知らない自店の強みがあるかもしれない。
そして、いまだ未知となっているお店の潜在能力とは?

こういったことを調査・分析して、
自店の想いをサービスにのせて、
いかに顧客に伝え、開放の窓を大きくしていくか?

客観的に自分を見ることは本当に難しいので、
第三者に自分のお店や会社の魅力を聞いて、

この4つの窓に仕分けして、考えて見ると、
告知戦略が変わってくるかと想います。

自分の事を一番知らないのは自分自身だという
事実を認識して、もっともっとお客様にお伺いする、

その機会を増やしていくだけでも、
売上は改善していくようです。

富田英太

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セミナー情報:口コミは何故生まれるのか?
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拙著「おかねをかけずに繁盛店に変える本
」(日本実業出版社)に8年前に記載しました、

経営の12ステップについて。

これは、店舗商売・サービス業における経営のファクターを12個に分類し、
優先順位をつけて経営に取り組むよう提言させていただいたものです。

今回は④ステップ目の勉強会になります。

店舗経営におけるブランディングとは?
店舗経営におけるブランディングとは、どういう意味なのでしょうか?
詳しくはこちらに → http://achievement-s.com/seminar/seminar-721/

顧客がまた別の第三者にお店の良さを伝える
すなわち紹介という行為は非常に難しい。

そこで顧客がついつい知人に紹介してしまいたくなるような、
もしくは、簡単に紹介できるような、
方法を仕掛ける必要があるということを考えました。

口コミや紹介客の増加は、お店の満足度があがり、
顧客がお店の対応やサービスに喜んでくれるからこそ、
その後、自然に紹介してくれると考えておられる経営者がほとんどです。

しかしながら、多くの店舗経営に携わる過程で、
「他人に伝えたくなる」すなわち紹介をしたくなる
共通のポイントがあることに私は気付きました。

もしそのポイントを最初から構築しておいて、
店舗経営を始めることができれば、
繁盛店になることは間違いないのです。

まず、最初に意図的に口コミを増やす方法がある、
そしてその方法を自店は取り入れて繁盛店になると言うふうに
意識を変えてみることに挑戦するならば、
ぜひこのセミナーを受講してください。

【セミナー概要】

○ブランドとは何か?
○無名の個人が、自己ブランドを確立するには?自分を商品として捉える視点
○プロダクトアウトか、マーケットインか?
○成功型
自分の進みたい方向性がわかっている
ギャップをどう埋めるか考えている
独自性を常に意識しいている
周囲への貢献を常に考えている
○失敗型
自分のいいたい事ばかりを言う
インプットが少ない
他の人と同じでいいと考える
突き詰めて考えていない
思いつきで脈略がない
中身に釣り合わないブランドをつくる

○ブランディングは掛け算
プロフィールとスキル⇒ニーズ⇒ロジック⇒
オリジナリティ⇒コンテンツ⇒プロモーション⇒ブランド⇒信用

○オリジナリティとは?理念とUSPの違い

○長期ブランディングを目指す

○ブランド接点をデザインする

第14回勉強会の開催要項

テーマ:「口コミは何故広がるのか?」
日時:2016年5月17日14時開場14時30分スタート17時30分まで(その後懇親会あり)
講師:富田英太
参加費:5000円 店舗経営ビジネス塾メンバーは無料ご招待
(のちほどメンバーコミュニティーで動画公開)
場所:【予定】東京都中野区中野駅周辺

詳細・お申し込みはこちらから
→ http://achievement-s.com/seminar/seminar-721/

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■弊社代表コンサルタントの著書・教材
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繁盛するお店をつくるための教材一覧と代表著書

社長はぜんぶ好き嫌いで決めなさい(あさ出版)
お金をかけずに繁盛店に変える本(日本実業出版社)
繁盛店主7つの教え(ビジネス社)
知識ゼロでもできる0円開業法(あさ出版)
「ワンピース」はなぜ人の心をつかむのか(ベストブック)
ジョジョの覚悟(あさ出版)
稼ぐコンサルタントの起業術(日本実業出版社)など
ジョジョの戦略(あさ出版)

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メールニュースレター【店舗経営・黒字化のススメ】
2016年5月10日 発行 第352号
発行:株式会社アチーブメントストラテジー社
編集:富田英太(トミタ ヒデヒロ)
HP:http://www.achievement-s.com/
E-mail:info@achievement-s.com
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著書紹介

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