【店舗経営・黒字化のススメ】役割と責任/富田英太

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富田英太の店舗経営・黒字化のススメ
メールマガジン 2018年9月9日発行【第401号】
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おつかれさまです！

富田です。

地元関西、今年は、本当に災害の当たり年ですね。
そうこう言っているうちに、北海道でも大変な地震が。

友人・親戚、有り難い事に全員無事で、なによりです。

実家の屋根瓦は吹き飛んだようでしたが、
人にケガなどなく、不幸中の幸いです。

ホントにボロ木造の家なので、
ちょっとそろそろなんとかしないといけないだろうなという感じです。

年齢と共に、かかる費用の桁が増えてきますね（笑）

今日は、組織においてのお話。

チームワークが大切だということは
誰でもよくわかっています。

ですが

“いいチームワークを築くための方法論”

についてはあまり議論されません。

もしくは

“議論する場がない”

というのが
本当のところでしょう。

もし仮に、組織に
いいチームワークが
築けてない状態で、

いい結果（実績）に
たどり着いても

きっと心の満足感は
得られないのではないかと思います。

それぞれが個々に
“自己”満足感を得て終わり。

だから次につながらない。

そんな気がします。

組織、集団は必ず
リーダーとメンバーで
成り立っています。

ほとんどの組織は
リーダーが決めて
メンバーは従うだけ。

という図式が多い。

つまりメンバーは
リーダーの思考の範囲内で
細目をやりとりするに
過ぎないことがほとんどです。

でも｢チームワーク｣を
語るのであれば
リーダーとメンバーの立場は
もっと流動的でないといけないと思います。

物事が決定するまでは
リーダーもメンバーも
対等になって自由にものを言い合う。

リーダーとメンバーは
常に対等であり
違うのは

“権限と責任のみ”

であるべきです。

重要なのは
｢誰が正しいか｣ではなく、｢何が正しいか｣

上司だから｢正｣
部下だから｢誤｣
というのは
全くの間違いです。

部下からの提案は
例えどんなにくだらないものでも
決して否定はしない。

うんうんと
うなずいて聞いてあげる。

そして、聞くだけでなく
自分の意見も話して（教えて）あげる。

それを繰り返すことが
｢部下を育てる｣
ということなんじゃないかと思います。

部下というのは
上司と違って
全てを知った上で意見
提案をするわけではないので

ズレた意見があって当然。

むしろそういう視点も
あるんだと上司は学ぶべきです。

そして、できる限り
ほんの少しずつでも
全員の意見を加味した決定が
できればベストです。

そして物事が
全員納得づくで決まったら
メンバーもリーダーも自分の立場に戻り

それぞれの役割を
全力でこなす。

自分のやるべきことに専念する。

｢物事が決まるまではみんな対等｣で

｢決定したことはみんな自分の立場の中で責任を持って全力で取り組む｣

これこそがチームワークであり
これを繰り返すことが
お互いの信頼関係を密なものにしていく。

こういった

｢対等の関係｣と｢役割の関係｣

をしっかりと使い分けることが

よいチームワークを
築くための行動基準であると思います。

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繁盛しているお店は
こういったチームワークが
しっかり築けていることが多いです。

ぜひこの機会に
もう一度、自店のチームワークについて
考えてみてくださいね！

毎日ブログの更新がんばってます。
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